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日赚4亿的三大运营商,为什么总是老用户与狗不得办理?

来源:58HZ.CN    时间:2017-09-01 11:46

9月1日,对于全中国的移动通讯用户来说是个好日子,因为全国压在大家头上多年的漫游费、长途费终于取消了,但是现在大家可能更关心的既不是漫游也不是长途,而是我们每天使用的流量吧。

刚刚过去的8月24日,澎湃新闻发布报道,移动、联通、电信为代表的中国三大运营商纷纷发布2017年中期业绩报告,今年上半年,三大运营商的日均利润总计约4.29亿元,这种疯狂的吸金能力即使是BAT也都不遑多让,在三大运营商疯狂赚钱的背后,瀚哥却想问大家一个问题,就是大家的手机套餐有多久没有换过了?记得在3G刚刚推出的2009年,那个时候瀚哥用着自己的诺基亚,一个月300M的3G流量对我来说是怎么也用不完的天文数字,然而七八年过去,瀚哥现在一个月已经2个G的流量都不够用需要省吃俭用的状态了。

随着时代的快速改变,瀚哥当年的那张手机卡却始终在一个月300M流量的状态,之前的套餐早就跟不上自己的需求,一直想着说要不我换个套餐吧,但是更换套餐缺仿佛难于登天,运营商总会找出这样或者那样的借口对你说,要不你销号吧,重新办个套餐,而最新的不限流量套餐基本上只针对新办用户,像瀚哥这种老用户已经沦落成为运营商用户中的最底层,万般无奈之下瀚哥只能沦为一个“双卡族”,主卡只能用于通讯联络,还需要专门办一张新卡作为自己的“流量来源”。

一、老用户与狗不得办理究竟如何产生的?

那么为什么老用户更换套餐那么麻烦呢?原因就在于,运营商非常笃定,一旦你要更换手机号的话,你将会付出巨大的沉没成本,这个成本对于很多人来说是难以接受的,所以运营商只需要将高性价比的新套餐推出出来用来争抢自己竞争对手的用户,挖对手的墙角就好了。而老用户呢?因为你的大量沉没成本,所以你必须接受使用昂贵的老套餐,在你长期使用这个手机号之后,你所绑定的账户,所注册的APP,乃至于你在银行、社区、公司留的手机号都已经成为了运营商阻止你离开的壁垒,他们坚信,无论怎么虐待老用户,你一想到自己的损失也只能默默地接受他们,所以你就乖乖地给运营商贡献利润吧。

二、这一切可能被改变吗?

并且随着提速降费的发展,随着5G技术的推广,流量必然将会走向越来越便宜的道路,而提供平台或者通道的通信运营商们必须明白,属于他们的垄断时代必然将会过去,存量的老用户并不比新用户差,如何维系老用户对于你的信任才是运营商必须明白的核心问题,否则一旦互联网企业对运营商实现了虚拟账户的替代之后,那么对不起,运营商的好日子也就到头了。

未来是一个用户的时代,如何能够放下你的身段,更好地服务用户,这才是所有运营商必须思考清楚的问题,希望运营商们能够认清现实,好好地服务自己的老客户吧。

日赚4亿的三大运营商,为什么总是老用户与狗不得办理?