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北京老人心理健康热线日接听21通养老最受关注

来源:中新网    时间:2017-07-11 12:43

推开中山公园五色土西配殿红色的大门,里面是一个朴素的小院,院子里花正盛开。这里是北京市老年心理健康服务基地,在该基地由北京社会生活心理卫生咨询服务中心负责开展为老服务活动。该中心考虑到老年人的心理需求,2010年在这里创办了五色土老年心理健康热线(66058200)。接线的工作人员说,每次接听热线,他们都希望给老人一定的帮助。近日,记者走访这个小院,来聆听这条老年心理健康热线背后的故事。

北京老人心理健康热线日接听21通养老最受关注

养老问题最受关注

中午的小院,阳光很强,院子里也泼了些水以降温。与这盛夏高温天气一样,这条老年心理健康热线也很火爆,中午仍然有两个人在线值班,接线员在倾听着老人的困惑和烦恼,记录着老人反映的问题和提出的建议。

那么,现在老人打热线都反映些什么问题?北京社会生活心理卫生咨询服务中心负责人介绍说,根据中心的统计,现在老年养老问题排在第一位,占比达17.5%;排在第二位的是遗产继承问题,占比为15.7%;排在第三位的是婆媳问题,占比为10.9%;另外依次为老年抑郁问题、家庭关系问题、代际融合问题、老年再婚问题、空巢家庭问题以及老年慢性病等。

另外按年龄段分类:65至70岁的老人主要咨询再婚、情绪和人际关系;70至75岁的老人主要咨询代际融合、空巢、遗产继承及家庭关系问题;75岁以上的老人面临的则是养老问题、遗产继承、孤独、安全感缺失、家庭关系问题等。

北京社会生活心理卫生咨询服务中心热线项目负责人张晶华老师说,每次老年人打来热线诉说养老问题时都很焦虑,他们不少人都抱怨说,现在公办养老院太少了,一床难求;而民办养老院有的又太贵。

老年抑郁问题咨询时间最长

这些老人在咨询哪些问题时用时最长?北京社会生活心理卫生咨询服务中心热线项目的统计显示,老年抑郁问题咨询用时最长,平均为25至30分钟;其次是遗产继承和养老问题,平均用时20至25分钟。

据介绍,现在中心有20多位接线人员,其中女性占多数,男性仅有六位。另外接线人员既有年长的,也有年轻的。因为有的老人咨询问题专找和自己年纪相仿的,他们碰到年轻咨询师时会说:“你这么年轻,我说的问题,你懂吗?”有的老人则爱找年轻人聊天,有的老人上来就问:“我上次咨询的那个年轻小伙子在吗?”

每天接听21人次

家务事不做道德评判

本报记者 于建文并摄 J180

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